4 DIFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE LA WEB 1.0 Y LA WEB 2.0: CÓMO HEMOS CAMBIADO
DIFERENCIA 1: de la audiencia única a las múltiples audiencias objetivo
La web 1.0 se diseñaba, se organizaba y se planificaba en torno al mensaje que la empresa quería hacer llegar a su cliente potencial. Este cliente potencial era el destinatario único de la web y la comunicación era siempre unidireccional, empresa-cliente.
Ya en la web 2.0, los diseñadores hemos de organizar la estructura del sitio pensando en que tendrá que interactuar con los posibles clientes y además con proveedores, competencia, clientes anteriores, bloggers, creadores de opinión, empleados y ex-empleados, analistas, inversores, etc. Un variadísimo conjunto de visitantes y usuarios con diferentes motivaciones a la hora de visitar la página y con capacidad para crear opinión en cualquier foro público, ya sea positiva o negativa.
DIFERENCIA 2: nuevos generadores de tráfico
No se nos escapa que, aunque los buscadores sean los mayores generadores de tráfico (aún), nuevos actores se añaden a esta gran película: las redes sociales, los agregadores de noticias, wikis, comparadores de precios, blogs… pueden llegar a ser potentes generadores de tráfico hacia las webs. Ya en febrero de 2010, Facebook avisó sobrepasando por primera vez a Google como generador de tráfico en EE UU.
DIFERENCIA 3: nuevos creadores y difusores de contenidos
Ya decíamos que en el modelo web 1.0, la comunicación ocurría siempre de manera unidireccional: la empresa producía los contenidos y los mostraba en su sitio web.
En el modelo web 2.0, los sitios web acogen tanto contenido propio como ajeno en forma de mapa de Google Maps, información meteorológica, comparadores de precios, pasarelas de pago y contenido generado incluso por los propios usuarios. Cada vez, los sitios web se vuelven más permeables hacia los contenidos externos tanto a la hora de acogerlos en sus webs como a la hora de producirlos y recogerlos web blogs o distribuidores de artículos.
La presencia online de la empresa ya no se limita solamente al sitio web sino que éste ya solamente es el centralizador de la actividad online de la empresa, que se articula en torno a las redes sociales como Facebook o Linkedin, Youtube, Twitter o Flickr. La web deja de ser un escaparate y pasa a ser una unidad de negocio.
DIFERENCIA 4: el embudo de conversión
En la web 1.0 los webmasters analizaban el tráfico de la página con criterios meramente cuantitativos. En la web 2.0 el análisis del tráfico se hace atendiendo a parámetros de comportamiento del usuario dentro de la web, procedencia y sobre todo el embudo de conversión de visitas en clientes, que es el factor que más interesa medir.
